Povpraševanje stranke smo prejeli 14. oktobra 2019. Vendar so informacije nepopolne, zato stranki odgovarjam s prošnjo za posebne podrobnosti. Treba je opozoriti, da je treba pri vprašanju strank o podrobnostih o izdelku strankam ponuditi različne rešitve, med katerimi lahko izbirajo, namesto da bi jim pustili, da same podajo svoje odgovore. Ker niso vse stranke zelo profesionalne.
Hkrati preverim podatke o podjetju stranke prek Googla. In uspešno pridobim njeno mobilno telefonsko številko.
Toda dva dni kasneje se stranka ni odzvala. Zato sem stopil v stik s stranko po telefonu. Na srečo je bil klic vzpostavljen in izvedel sem, da stranka ni končni uporabnik. Čaka tudi na potrditev končnega uporabnika. V tej situaciji moramo biti z našimi strankami izjemno potrpežljivi, saj smo v isti situaciji.
Po nadaljnjih treh dneh sem prejel potrditev stranke. V tem primeru moramo stranki čim prej pripraviti ponudbo. V tem primeru smo zelo profesionalni.
Stranka je kupec srednjega do višjega cenovnega razreda in ji je zelo pomembna kakovost izdelka.
S svojim strokovnim znanjem analiziram razlog za visoko ceno in obljubljam, da bomo podprli vračilo denarja, če bo imel izdelek kakršne koli težave s kakovostjo.
Kasneje nam je stranka verjela. Trajalo je skoraj mesec dni in stranka je polog plačala 12. novembra.
Kot vsi vemo, se je COVID-19 med pomladnim festivalom razširil na Kitajsko, vendar sem zelo vesel zaskrbljenosti strank, kar me zelo veseli.
Ravno ko se je vse skoraj vrnilo v normalno stanje, je izbruhnil tuji COVID-19. Pogosto pustim sporočilo svoji stranki na WhatsAppu, da jo vprašam o njenem nedavnem zdravstvenem stanju. Stranke mi zelo zaupajo in me prosijo za pomoč pri nakupu mask iz Kitajske, jaz pa se po svojih najboljših močeh trudim pomagati strankam.
Trenutno sva bolj kot prijatelja, čeprav se nisva nikoli srečala.
Čas objave: 11. januar 2021