Povpraševanje s strankami smo prejeli 14. oktobra 2019. Toda informacije so nepopolne, zato odgovorim stranki, ki prosi za posebne podrobnosti. Treba je opozoriti, da je treba pri vprašanju strank za podrobnosti o izdelkih dati različne rešitve, ki jih lahko strankam izberejo, namesto da bi strankam omogočili, da dajo svoje odgovore. Ker niso vse stranke zelo profesionalne.
Hkrati preverjam podatke o podjetju stranke prek Googla. In uspešno dobite svojo številko mobilnega telefona.
Toda dva dni kasneje ni odgovora stranke. Tako sem stopil v stik s stranko po telefonu. Na srečo je bil klic povezan in izvedel sem, da stranka ni končni uporabnik. Čaka tudi na potrditev končnega uporabnika. V tej situaciji moramo svojim strankam dati največ potrpljenja, v istem čolnu smo.
Po nadaljnjih treh dneh sem od stranke prejel potrditev. V tem času moramo stranko čim hitreje navesti. V tem primeru smo zelo profesionalni.
Stranka je stranka od sredine do visoke in zelo skrbi za kakovost izdelka.
Svoje strokovno znanje uporabljam za analizo razloga za visoko ceno in obljubim, da podpiramo vračilo, če ima izdelek težave s kakovostjo.
Kasneje nam stranka verjame. Trajalo je skoraj mesec dni in stranka je depozit plačala 12. novembra.
Kot vsi vemo, se Covid-19 med spomladanskim festivalom razširi na Kitajsko, vendar sem zelo vesel, da sem prejel skrb strank, zaradi česar sem zelo zadovoljen.
Ravno takrat, ko se bo vse vrnilo v normalno stanje, je izbruhnil tuji Covid-19. Svojo stranko na WhatsAppu pogosto prepuščam sporočilo o njegovem nedavnem zdravju. Kupci mi zelo zaupajo in me prosili, naj pomagam kupiti maske s Kitajske in si ne prizadevam pomagati strankam.
V tem času smo bolj kot prijatelji, čeprav se še nikoli nismo srečali.
Čas objave: januar-11-2021